Výzva
Známá mezinárodní finanční společnost se rozhodla rozšířit své služby spotřebitelských úvěrů i na polský trh. Dosud úspěšně využívaná aplikace, vyvinutá v prostředí MS Azure týmem Ness pro českou pobočku, poskytovala zákazníkům možnost rychle a jednoduše vyřídit spotřebitelský úvěr v kamenných obchodech, i na e-shopech. Aplikace je velkým pomocníkem obchodníkům, kterým pomáhá prodávat na úvěr snadněji, více, cenově náročnější produkty nebo uskutečnit prodej zákazníkům s nižším objemem prostředků k zaplacení. Cílem bylo přizpůsobit uvedenou aplikaci pro polský trh, kde bylo potřeba splnit místní legislativní požadavky a napojit se na polské registry. Dalšími výzvami byly integrace nového workflow pro sběr klientských dat, schválení úvěrů a podpis smluv.
Řešení
Společnost Ness Czech lokalizovala a přizpůsobila aplikaci pro polský trh. Vytvořila workflow, které umožňuje zákazníkům v Polsku získat úvěr v přepočtu až 2 000 EUR do 5 minut po zadání šesti základních údajů. Proces vyřízení úvěru zahrnuje výběr zboží a počtu splátek, zadání kontaktu na zákazníka, nahrání fotografie dokladu totožnosti a okamžité vyhodnocení žádosti. Po schválení úvěru zákazník podepisuje smlouvu pomocí potvrzovací SMS kódu. Aplikace byla integrována s polskými registry a přizpůsobena místním legislativním požadavkům.
Výsledky
Implementace aplikace přinesla na polský trh řešení umožňující zákazníkům získat spotřebitelský úvěr do 5 minut po zadání minimálního množství údajů, což výrazně zrychlilo a zjednodušilo proces nákupu na splátky.
V Itálii, kde obdobné řešení využívá přes 10 tisíc obchodních míst, z průzkumu vyplynulo, že 37 % zákazníků by jinak nákup neuskutečnilo a 31 % zákazníků výsledně nakoupilo dražší zboží, než původně plánovalo. Cena nakoupeného zboží se přitom podle stejného zdroje zvýšila o 54 %. Díky aplikaci tak prodejci využívající aplikaci pro rychlé poskytování spotřebních úvěrů uskutečnili více prodejů, zvýšili hodnotu nákupu, a tím pádem svůj obrat.
Zajímá vás více informací? Kontaktujte nás na nesscz@ness.com